REMA 1000
Internkommunikasjon
Full fres gjennom hele grillsesongen – år etter år!
Om prosjektet
I 2023 fikk vi i oppdraget med å lage et internt kommunikasjonskonsept som skulle bidra til å fyre opp Kjøpmenn og ansatte i REMA 1000 til å skape de beste handleopplevelsene gjennom hele sommerhalvåret.
FOLKA pønsket ut et malverk med målretta kommunikasjon, opplæring, trening og konkurranser gjennom hele perioden - og selvsagt kåring av den beste sommerbutikken på selveste Riksmøtet.
Tre år og 4 runder etterpå lever konseptet fortsatt for fulle mugger og skaper massivt engasjement. Det er jo dette det handler om for kundene våre. Ideer og konsepter som står på egne ben - år etter år - OG SOM FAKTISK SKAPER VERDI GJENNOM KLINGENDE MYNT I KASSA!
Hemmeligheten bak braksuksessen til REMA 1000 handler om mange ting, men først og fremst om å STYRKE en kultur bestående av mennesker med de riktige verdiene, holdningene, kunnskapene, adferden og ferdighetene - gjennom hele verdikjeden.
Også er det jo slik at det er alle folka i REMA 1000-butikkene som til syvende og sist gjør den avgjørende jobben for at vi som kunder kommer tilbake gang på gang. Det er menneskene som er den viktigste ressursen!
Vi lærer av de beste, og vi UNNER OG BEUNDRER!
Konseptet tar utgangspunkt i å systematisere VAREKUNNSKAP, KUNNSKAP OM SALG, og KUNNSKAP OM DRIFT.
Masse innhold på disse tre temaene fordeles på de ulike kanalene for kommunikasjon, informasjon og opplæring gjennom hele sommerhalvåret. Og alt har til formål å inspirere til det samme: Skape de beste HANDLEOPPLEVELSENE i landet.
Hver sommer besøker vi 10 nye butikker (fra nord til sør og øst til vest) med sine respektive Kjøpmenn og butikkmedarbeidere for å LÆRE AV DE BESTE og UNNE OG BEUNDRE eksepsjonelle gjennomføringer av butikkfaget.
Den høyt ansette varekunnskapssjefen i REMA 1000, Martina Rabsch (en kulturbærer av de sjeldne) er programlederen som loser oss gjennom en programserie bestående av rundt 70 filmer (hvert år) som publiseres iht. sommerens publiseringsplan i kommunikasjonskanalen TogetheR og på mikrolæringsplattformen Motimate.
Her er et utvalg av filmene fra 2023-2026
Sommerens varekunnskap
Masse varekunnskap om sommerens sortiment av bestselgere i alle butikkens avdelinger ligger alltid klar i REMA 1000 sin mikrolæringsplattform (Motimate) før sesongstart i mai.
Her finnes alt som er viktig å vite om hvert enkelt produkt, om tilberedning, oppskrifter, smarte sameksponeringer og riktig bruk av Butikkmateriell.
Et fantastisk oppslagsverk å bruke for sin egen matglede og ikke minst for å gi kundene topp service og inspirasjon!
Kampanjeklare folk & butikker!
I tillegg kommer et obligatorisk minikurs om neste kampanje hver 14. dag. I “Kampanjeklar” får alle i REMA 1000 full oversikt over hvilke produkter som kommer på kampanje, smarte tips til gjennomføring, markedskommunikasjonen som går ut til kundene, kundeavisen og riktig bruk av butikkmateriell.
I tillegg annonseres kampanjens konkurranse og kåringen av forrige kampanjes vinner.
ÅRETS SOMMERBUTIKK
Kule premier blir delt ut underveis til vinnerne, og sammenlagtseieren går til årets butikk som kan smykke seg med tittelen ÅRETS SOMMERBUTIKK på Riksmøtet i september.
Kåringene skjer selvfølgelig med brask og bram og med et kokende kjøpmannskor som unner og beundrer årets prestasjon.
Markedskommunikasjon + internkommunikasjon = sant!
All internkommunikasjon og opplæring legger seg på hjul med markedsføring og kampanjepulsene gjennom hele sommersesongen. På den måten holder vi trykket oppe med relevante innslag iht. kampanjeperiodens tema for å hele tiden sette fokus på gjennomføring og beste praksis.
Kanalene vi benytter oss av er de regionale kjøpmannsmøtene i hver region for å så frøene i forkant av sesongen, og for å inspirere til planlegging og gjennomføring.
Deretter benyttes kommunikasjonskanalen TohetheR for å spre reportasjeseriene fra butikkbesøkene, samt mikrolæringsplattformen Motimate som oppslagsverk og kilde til kunnskap om produkter, gjennomføring og butikkfag.
Ikke minst gjør regionsapparatene en strålende jobb med å sekundere og premiere vinnerne av kampanjeperiodene hver 14. dag frem mot kåringen av ÅRETS SOMMERBUTIKK på Riksmøtet.